农行天台城北支行：暖心服务进菜场 反诈宣教护民生
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（农行天台城北支行 周倩颖）
为践行金融为民的服务理念，精准对接客户需求，解决群众现金办理难题，目前，农行天台城北支行主动走进中心菜场，为商户提供现金收缴服务的同时普及金融知识，收获市场工作人员及广大租户的一致好评。
目前，中心菜场正值租金集中收缴阶段。市场内租户数量多、人员流动大，多数个体租户习惯使用现金缴纳租金，导致市场财务现金归集、清点核对、整理捆扎工作量繁重。了解到客户实际困难后，农行天台城北支行秉持主动服务、靠前服务的工作态度，组织工作人员携带点钞机、捆钞机等专业设备前往菜场现场。农行工作人员全程配合市场财务人员，分工协作，高效完成大批量现金的清点、核对、规整、捆扎等工作，极大缩短了租金结算时长，有效缓解了市场财务工作压力，保障租金收缴工作有序、高效完成。
服务零距离，反诈不松懈。在协助清点现金的同时，农行工作人员依托现场人流优势，同步开展金融反诈宣传。通过发放反诈宣传传单、现场讲解的方式，面向市场商户、租户普及电信网络诈骗、虚假投资理财诈骗等高发诈骗案例，提醒大家守住资金安全底线，提升自身金融防范意识。同时，工作人员围绕现金收付相关规定、真假币识别、残缺污损人民币兑换等内容开展科普，宣传“人民币为我国法定货币，拒收人民币现金违法”，引导大家自觉爱护人民币、规范使用现金。
此次上门服务，既是支行深耕普惠金融、优化对公服务的生动实践，也是普及金融知识、守护民生财产安全的有力举措。下一步，农行天台城北支行将持续立足本土、深耕基层，不断优化服务模式、延伸服务触角，以专业、高效、暖心的金融服务，为地方民生发展保驾护航。
