台州：加油站里的“便民参谋”
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“每次来天台山玩，都会来你这个加油站加油，问清楚路线休息下再出发，就跟找老熟人打听一样放心。”10月19号来自温州的游客陈女士对中国石油浙江台州销售分公司天台寺前加油站的营业员小邱说。
国庆客流高峰虽然过去，天台山依旧游人不断。紧邻104国道的天台寺前加油站里，不少自驾游客停好车，最先问的不是油价，而是“国清寺离这里近吗？现在停车方便吗？”“大瀑布的最佳观景路线怎么走？”“哪里吃饭比较近？”每当这时，加油员们都会笑着停下手里的活儿，耐心给游客讲解，甚至还会主动提醒哪里能吃到地道的天台小吃，哪个观景台拍照不用人挤人。
这份“兼职导游”的服务，是寺前加油站推出的特色便民举措。为了给游客提供精准的出行参考，站里组织员工把天台著名的景点路线、开放时间、游玩贴士都记熟，加油间隙就能给游客当好“出行参谋”。“游客大老远来一趟天台，我们多讲两句，就能让他们少走弯路，玩得更顺心。”加油站站经理的话，道出了所有员工的心声。
在做好特色指引服务的同时，加油站的本职服务也丝毫不打折扣：高峰时段提前开辟自驾游客专用加油通道，加油全程推行“快速办、零等待”，始终把司乘人员的体验放在第一位。
千年古刹的禅意是天台的文化名片，而山门外这一句耐心的指引、一次专业的加油服务里的烟火暖意，就是中国石油递给过往旅人最朴实的见面礼。（作者：许晓霞）
来源：中国石油浙江台州销售分公司
