暖心服务解民忧 硬币兑换暖商户
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为持续优化现金便民服务，切实解决辖区商户零钱兑换难题，提升网格金融服务质效，近日，民生银行金华东阳支行工作人员在网格片区开展现金服务走访宣传过程中，主动对接商户需求，贴心为商户提供大额硬币兑换便民服务，获得客户高度认可与真诚致谢。
走访中，该行工作人员在摸排商户现金服务需求时发现，辖区一家即将转让的商铺积存大量零散硬币。因数量庞大、清点繁琐，商户长期无法妥善处理，正为此发愁。了解客户实际困难后，该行工作人员第一时间主动对接，告知网点可提供免费硬币清点、整钞兑换便民服务，并引导客户携带硬币前往网点办理。
抵达网点后，三名工作人员分工协作、耐心细致，逐枚清点、分类整理、认真核验，耗时一个多小时，高效完成上千枚零散硬币的清点核对工作，最终为客户成功兑换1425元整钞。整个兑换过程规范高效、严谨细致，有效帮助商户解决了大量硬币积存、整理困难、流通不便的经营难题。
兑换完成后，商户对民生银行主动服务、耐心细致、为民解忧的暖心举措连连致谢，真切感受到了银行高效、贴心、接地气的便民金融服务。
下一步，民生银行东阳支行将持续深耕网格化金融服务，常态化开展沿街商户走访，主动摸排群众现金服务需求，持续优化零钱兑换、残损币兑换等基础便民服务，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，以优质普惠金融服务擦亮银行服务名片。
