科技暖心赋能，搭建特殊群体金融 “无障碍防线”
商讯
关注
（通讯员 王艳）金融为民，守护初心。兴业银行台州分行始终坚守金融工作的政治性、人民性，聚焦老年群体，通过科技赋能扎实推进“我为群众办实事”实践，以暖心、精准的金融服务守护群众“钱袋子”。
为补齐特殊群体金融服务短板，破解视障、听障客户风险接收难、反诈感知弱的问题，兴业银行台州分行依托科技赋能，创新无障碍反诈服务，全力消除金融反诈盲区，为特殊群体安全保驾护航。
兴业银行台州分行聚焦大额转账、取现、购金等高风险业务，依托“柜外清”智能设备，上线语音+文字双模式反诈智能提醒。通过系统预设风险提示话术，业务办理时设备自动语音播报、弹窗图文提示，以“视听互补”模式，适配特殊群体感知特点，精准传递反诈风险信息。该服务改变了传统单一人工提示的局限，有效解决特殊客户看不清、听不全风险提示的痛点，为特殊群体搭建起安全、贴心的无障碍金融防护屏障。
初心笃行，服务暖心。下一步，兴业银行台州分行将持续坚守金融为民初心，一线柜面精准护老，持续擦亮有温度、有担当的金融服务品牌，全力守护群众金融平安。
