守护信用底色，筑牢反诈防线共筑美好未来

为扎实推进金融知识普及常态化，切实守护群众征信权益、筑牢厅堂反诈安全屏障，民生银行金义支行以营业大厅为主阵地，全面开展“守护信用共赢未来”征信及反诈主题宣传活动，依托一线服务场景，把征信保护、防诈避险知识精准送到每一位客户身边。

该行提前统筹布置厅堂宣传专区，在取号前台、业务办理窗口、客户等候区布设宣传点位，搭配警示海报、立式展架，厅堂电子屏循环滚动播放征信科普短片、反诈警示标语，打造沉浸式金融宣教氛围，客户等候、办理业务时均可随时取阅学习。

厅堂全员做好宣教培训，利用班前研讨梳理宣讲要点，针对不同客群定制讲解话术。办理业务间隙，服务经理主动上前，一对一为办卡、转账、办理信贷业务的客户科普知识，区分青年上班族、中老年居民、小微企业主开展差异化宣讲。

征信科普板块重点拆解群众常见认知误区。不少客户不清楚逾期记录的长期影响，或是轻信“花钱洗白征信”的虚假广告，服务经理结合真实案例明确告知：信用卡、消费贷、经营贷逾期会留存不良征信记录，直接阻碍房贷、经营性贷款审批；不存在付费消除不良征信的正规渠道，此类中介均为诈骗，极易窃取客户身份证、银行卡信息，诱发资金被盗风险。针对到网点咨询经营贷的商户，服务经理同步讲解企业征信对融资授信的重要性，提醒按时还款、规范账务，守护企业信用名片。

反诈宣传聚焦本地高发骗局，重点讲解刷单返利、虚假低息贷款、冒充客服退款、养老理财诈骗四类套路，向中老年客户重点提醒陌生链接、来电转账风险，现场指导客户下载注册国家反诈中心APP。同时着重告知出租、出借、出售银行卡、对公账户涉嫌帮信罪，告诫小微企业经营者规范账户使用，守住资金结算安全底线。该支行全员秉持奋力拼搏的服务理念，摒弃形式化宣讲，结合客户自身业务需求答疑解惑，让金融知识宣讲有温度、有实效。

金融安全与个人信用关乎千家万户。下一步，民生银行金义支行将持续常态化开展一线宣教活动，持续向社会大众传递珍视信用、警惕诈骗的金融理念，以扎实金融服务守护群众财产与信用安全，携手客户共建诚信安全的金融环境，共赢稳健美好的金融未来。