暖心服务显担当 贴心救助暖人心 ——民生银行金华东阳支行救助意外摔伤市民
商讯
关注
民生银行东阳支行网点员工暖心救助意外摔伤市民的举动，收获认可与赞扬。
一名女士因雨天路滑，骑车不慎意外受伤，腿部、手部多处出现擦伤，伤口伴有破损、渗血情况。受伤后女士行动不便，情急之下就近走进民生银行东阳支行网点寻求帮助。网点当班工作人员第一时间察觉到女士状态异常，立即主动上前询问情况。在了解到女士骑车摔伤、未及时处理伤口后，工作人员没有丝毫迟疑，迅速拿出网点常备的便民医药包，里面配备碘伏、棉签、创可贴、消毒纱布、止血喷雾等齐全的应急医疗用品。随后，工作人员细心安抚女士紧张焦虑的情绪，耐心为其清理伤口污渍，小心翼翼地对破损创面进行消毒、止血、包扎，全程动作轻柔、细致专业。
处理伤口过程中，工作人员贴心叮嘱女士伤口日常护理注意事项，告知其近期避免伤口沾水、防止感染，同时温馨提醒日常骑行务必注意交通安全、做好防护。细致周到的救助服务、温暖真诚的态度，有效缓解了女士的伤痛与慌乱，让其倍感温暖。伤口处理完毕后，该女士对东阳民生银行工作人员的及时帮助和贴心服务连连致谢。
小事见初心，服务显温情。银行网点不仅是办理金融业务的窗口，更是服务群众、温暖市民的便民驿站。一直以来，民生银行东阳支行在优化金融服务、提升业务质效的同时，常态化完善网点便民服务设施，配齐医药包、饮用水、雨伞、充电宝等便民物资，积极为广大客户及过往群众提供应急救助、便民咨询、休息休憩等暖心服务。
下一步，东阳民生银行将持续深耕温情服务，把贴心服务融入点滴细节，以有温度的优质服务树立良好金融品牌形象，全力打造群众放心、暖心、舒心的百姓身边银行。
