民生银行便民兑换服务获商户点赞
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“以前换零钱要跑好几家银行，现在民生银行金义支行不仅有零钱包，还能上门兑换，真是解决了我们开店的大难题！”零食店店长笑着说道。
为践行“金融为民”理念，破解周边商户“零钱缺、兑换难”的经营痛点，民生银行金义支行在推出“零钱包”便民服务后，持续深化上门兑换服务，用贴心金融助力小微商户经营发展。日常经营中，餐饮、零食、便利店等小微商户现金交易频繁，1元、5角等小面额零钱是刚需，零钱储备不足常导致找零慢、影响顾客体验，而硬币积压、清点繁琐也困扰着众多商户，了解到这一痛点后，民生金义支行率先推出标准化“零钱包”服务，提前备足1元、5元、10元等小面额纸币与硬币，封装成便捷零钱包，支持网点即兑、电话预约等多种方式，高效满足商户零钱需求。
自零钱包服务宣传推广以来，该支行主动延伸服务触角，组建便民服务小队，聚焦零食店、周边便利店、棋牌室等零钱需求旺盛商户，开展绿色通道。服务经理提前对接商户，登记所需面额与数量，带着备好的零钱包上门，快速完成整钞换零、硬币清点兑换，全程高效有序，不耽误商户正常营业。兑换间隙，工作人员还向商户普及人民币防伪、残损币兑换、拒收现金违法等金融知识，讲解存款保险、反诈防骗技巧，让便民服务更有温度。
“每次兑换都又快又准，零钱包收纳方便，找零再也不用慌了！”赵一鸣商铺对民生金义支行服务连连称赞。截至目前，金义支行已为周边多余家商铺提供零钱兑换服务，兑换金额超1500元，定制零钱包数十个，切实畅通小面额现金流通。小小零钱包，承载大民生。未来，民生银行金义支行将持续聚焦商户与群众急难愁盼，常态化推进零钱兑换、上门服务等便民举措，不断优化现金服务体验，以专业、贴心的金融服务，赋能小微经营，守护民生便利，擦亮“民生服务”金字招牌。
