百名社工驻小区破百难！三门这些地方正悄悄变样

“人车分流后，我们饭后遛弯的场地扩大了，心情也舒畅。”家住海游街道锦绣三门小区的张阿姨十分满意小区新划定的停车位和整洁的消防通道。这个变化，源于一场全县范围内已持续百余日的基层治理攻坚。

今年1月，三门县“百名社工驻小区破百难”行动启动。海游街道百余名社工带着“破难清单”下沉小区，共排摸覆盖居民文体、出行、安全、环境、基础设施五大类民生需求130个，目前超半数问题已得到彻底解决。

一线“丈量”，把准民需“脉搏”

“以前想打球要跑好几公里，现在下楼就能挥两拍子，这事儿办到了我们心坎上！”在保集御府小区新落成的羽毛球场上，居民林歌正与邻居球友激情挥拍。

针对保集御府居民年轻人居多的特性，社工将该群体与他们的文体娱乐需求精准匹配。通过40余条诉求收集，社工化身“丈量员”，靠实地勘测从边角空间里“丈量”出一块理想场地。标准羽毛球网具、场地划线、灯光一一到位后，这个专业的“运动客厅”更成为社区“晚托班”孩子的“第二课堂”，场地的效益向外延伸。

在另一边，白天的锦绣三门小区风平浪静，但夜晚“人车混行”总是让居民不堪其扰。驻点社工连续一周在晚上10点半高峰期蹲点排查，精确记录了地下车库365辆车子的停放数据与地面65辆车子违停情况，人车分流方案应运而生，如今，小区内部道路实现全时段人车分流，居民满意度大幅提升。

自“破百难”活动开展以来，各驻点社工持续开展全覆盖式走访，累计入户1.2万余次，覆盖辖区全部121个小区，累计整合各类资源，撬动共建单位、社会组织等20余家 ，惠及居民3000余户。

巧借“东风”，疏通权责“死结”

老旧小区治理，往往卡在多部门权责交织的“灰色地带”。

建民社区丹新小区老皮件厂宿舍，“蜘蛛网”一般的空中飞线横亘在居民出行的必经路，数年来，新线、旧线层层叠叠，电力、移动、电信等多家单位权责愈发模糊，谁都不愿“先伸手”。辖区社工敏锐借力全国文明城市创建“东风”，主动向县创建办汇报，把各家单位拉到楼道前“现场认领”，一周后，这片压抑居民头顶三十年的“乱麻”被彻底“拉直”。

石羊社区桃园小区的楼道灯维修，则是另一场“破冰”之旅。在缺少物业管理的情况下，14个楼道约30盏灯常年失效，于是，社工牵头制定“一纸公约”，发动退休党员干部、楼道长成立责任专班，并对接街道和共建单位，申请专项维修资金，解决了过往管理和资金的“老大难”。

“对于权责交叉、群众观望的情况，我们鼓励社工迎难而上，要敢于花功夫、善于找窍门，用脚力和脑力化‘难’为夷。”海游街道党工委书记陈松表示。

深耕“沃土”，浇灌长效“硕果”

“破难”不是一阵风，不仅要解决眼下的急难愁盼，更要建立起让居民心里石头长久落地的良性机制。

位于蟠龙社区的三变集资房小区是一家国有企业老旧宿舍区，长期面临停车难、秩序乱困局。社工没有采取“头痛医头”的零散修补，而是协助社区党委以党建联建为纽带，与“三变科技”党委签订共建协议。从科学规划新增20个合规车位，到发动居民成立家园管护队，再到建立日常巡查制度，一场从“无人管”到“齐共管”的深层变革悄然发生。如今，小区停车秩序达标率100%，12345投诉月均降幅超93%，“治理洼地”悄然变为“共建样板”。

此外，在充电桩安装、老旧电梯更换等硬件升级项目中，社工协助业委会制定管理公约，明确运维责任和收费标准，建立故障响应机制；在老旧小区破难中，推动成立由社区、业委会、物业、居民代表共同参与的联合工作小组，建立“需求清单+资源清单”双对接机制；在楼道杂物清理、文明养宠等“软环境”治理中，通过设立“红黑榜”、开展“最美楼道”评选，让整治成果不再“昙花一现”。

“百日深耕是为了解决平日基层治理中‘看得见却管不了，管得了却看不见’的难题。”县委社会工作部基层治理与基层政权科科长范零峰表示，“下一步，我们将持续聚焦居民‘急难愁盼’，通过组织开展群众沟通、资源链接、项目推进等专项技能培训，帮助社工在‘找资源、聚人心、破难题’中练就真本领，以专业能力的提升带动日常工作效率的改善，让更多惠民项目在居民家门口落地生根。”

记者：朱启旭 通讯员 林美萍 黄雨花

编辑：叶丽琴

校对：何菊枝

责编：柯丽娜

监制：陈赛亚

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