中国石油浙江台州销售分公司：金清加油站服务增项，24小时暖心服务守护货运人

“以前跑长途只能在驾驶室里凑合休息，现在到了这儿，能洗上热水澡、喝口热茶，还能踏实睡个好觉！中石油的服务真是解决了我们货运司机的大难题！”9月12日，刚在中国石油浙江台州销售分公司路桥金清加油站“司机之家”洗完热水澡的江苏盐城货车司机龚师傅，满脸喜悦地说道。

龚师傅口中赞不绝口的“司机之家”，位于228国道台州市路桥区金清镇新联村的中国石油路桥金清加油站。今年以来，台州分公司以客户为中心，聚焦实际需求，严格对标服务标准，持续提升服务品质，全面推进“司机之家”建设升级。该站“司机之家”为货车司机和户外劳动者提供24小时服务，有休息区、沐浴区、洗衣烘干区、餐厅区、停车场、加水等贴心服务，此外，还设有工会驿站，为司机提供交流和维权的系统；充电区域方便司机为电子设备充电；图书角让司机在闲暇时光能阅读；安全行车宣传区则时刻提醒司机注意行车安全。

“司机之家”服务不仅深受货车司机的喜爱，也赢得了“卡嫂”们的一致赞誉。“卡嫂”杨丽感慨道：“这里的服务真的太周到了。像我跟着丈夫常年在外跑车，洗衣一直是个大麻烦。你看这里的服务应有尽有，洗完热水澡，顺手把衣服洗了，往烘干机里一放，很快就能烘干，就算在家里，也未必有这条件呢。”考虑到不少货车司机是夫妻搭档共同跑车，金清站“司机之家”在二楼专门设置了餐厅，并配备了共享厨房设备，充分满足货车司机家庭的用餐需求，有效解决了长途运输过程中饮食不便和成本较高的问题。

据该站站经理石海涛介绍，为了给货车司机提供更优质的服务，他们还专门向货车司机发放满意度调查问卷，广泛收集司机的意见和建议。同时，金清站积极借鉴临海沿溪站、天台寺前站“司机之家”的成功经验，建立了站内“司机之家”工作群。对于进站加油的大车司机，工作人员会引导他们扫码进群，及时在群里发布站内的优惠政策，努力将金清站“司机之家”打造成货车司机的一站式“温馨港湾”。截至目前，金清站日均为客户提供加油服务约500车次，已累计为客户提供洗衣、淋浴、休息等服务超过200人次。（作者：章育华）来源：中国石油浙江台州销售分公司