工行温州龙港支行“驿启金秋行”活动服务新市民展现温度与深度
商讯
关注
为深入践行金融为民理念，加快网点生态化转型，进一步提升“工行驿站”惠民服务口碑，工行温州龙港支行营业室紧紧围绕“金融+泛金融”服务生态，聚焦“金融反诈、便民服务、长辈关爱”三大场景，面向两司两员等新市民群体及老年客户开展了一系列有温度、有深度的惠民服务活动，切实提升重点客群的获得感、幸福感与安全感。
针对两司两员群体户外工作时间长、强度大等特点，网点依托“工行驿站”阵地，全面升级便民设施，为“城市骑士”们提供歇脚避雨的温馨港湾。活动期间，驿站专门推出了“秋季暖心茶饮”关爱体验，快递小哥们走进网点即可享受免费饮水、手机充电等基础便民服务，有效缓解了户外工作者的秋燥与疲惫。同时，在驿站专区摆放宣传折页，并向等候区的快递小哥现场讲解“刷单返利”“虚假理赔”等网络骗局的常用手段，重点提示防范网络支付风险，切实守好新市民的“钱袋子”。
营业网点主动邀请周边社区的长辈客群走进网点，体验无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口及自助机具长辈版界面和大字服务。针对老年群体容易受骗的特点，通过现场讲解和播放微视频，重点揭露“AI换脸诈骗”“虚假理财”等针对老年人的高发诈骗手法，为长辈们的养老钱筑起坚实防线。充分发挥工行驿站志愿服务阵地作用，扎实推进“三个一”敬老志愿服务，让适老服务更有温度。
金秋意浓，工行有爱。此次“驿启金秋行”活动，工行龙港支行营业室通过实实在在的便民举措和贴心关怀，让快递小哥和老年客户切实感受到了工行驿站的温暖。该行将持续深化“工行驿站”建设，常态化开展惠民暖心服务，不断拓宽“金融+泛金融”服务边界，以实际行动擦亮工行“您身边的银行”金字招牌。（蔡福集）
