驿启金秋行，工行温州洞头支行把有温度的金融服务送到群众身边
商讯
关注
金秋时节，丹桂飘香。九、十月期间教师节、重阳节相继而至，正是“敬老月”与金融教育宣传重点时段。工行温州洞头支行紧扣“驿启金秋行”主题，充分发挥“工行驿站”志愿服务阵地作用，围绕教师、长者两大重点群体，积极开展“金融知识普及+适老服务升级+反诈防线筑牢”系列主题活动，把有温度的金融服务送到海岛群众身边，切实守护百姓“钱袋子”。
尊师重教：专属通道+金融课堂，致敬最美园丁
教师节期间，洞头支行在网点设立教师专属“绿色服务通道”，为到店教师提供优先办理服务，减少等候时间；围绕教师群体金融需求，普及征信维护、信用卡安全用卡、个人贷款、养老金规划等知识，介绍手机银行、代发工资等便捷服务，并推出“尊师好礼”专属权益，以实实在在的惠民举措传递对教育工作者的敬意。走进校园，以案说险护好“园丁”钱袋子。工行驿站的金融志愿者走进洞头一中、海霞学院，面向教职工和学员开展专场金融知识宣讲。活动聚焦常见的电信网络诈骗风险，志愿者逐一讲解“冒充公检法”“虚假投资理财”“刷单返利”等诈骗类型的作案手法，结合案例揭示“AI换脸”“冒充领导熟人”等新型骗局的迷惑性；同时普及个人征信维护、理性消费与理财等知识，引导该类群体树立正确金融消费观念。现场通过互动问答、案例剖析等形式，帮助教师和学员牢记“不轻信、不透露、不转账”的安全底线。
情暖重阳：反诈课堂开进老年大学，守护“银发一族”
“阿姨，您看这个淘宝退款的套路，说得好听，其实就是想骗您的钱……”重阳节前夕，在东屏街道老年大学的教室里，工行驿站的金融志愿者正用方言为银发学员们拆解养老诈骗套路。针对老年群体认知特点，金融志愿者用通俗易懂的语言逐一讲解养老领域非法集资、虚假保健品返利等骗局，揭示“高收益、零风险”承诺背后的风险本质；重点讲解遭遇诈骗后的维权途径与正规求助渠道，引导长者通过协商、调解、报警等合法方式理性维权。同时现场演示手机银行大字版操作、社保卡使用等实用技能，真正做到“问需于老、精准施教”。
科技赋能：适老服务再升级，跨越“数字鸿沟”
除了走出去宣教，洞头支行还持续做优网点“工行驿站”适老服务。优化无障碍通道、爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药箱等便民设施，设置绿色通道与爱心专口，为行动不便的长者提供上门服务；大力推广手机银行“幸福生活版”大字界面，现场演示手机银行查询、转账、缴费等操作，帮助长者跨越数字鸿沟，融入数字生活。
金融为民不是一句口号，而是要落到每一次服务、每一场宣讲中。下一步工行洞头支行将持续深化“工行驿站”阵地建设，推动金融宣教常态化服务，创新宣教形式，探索反诈短视频、知识问答等群众喜闻乐见的方式；深化与政府、社区、学校、养老机构的协同联动，持续延伸服务半径，把金融知识、适老服务送到海岛乡村，织密海岛金融安全防护网。（王燕妮）
