5万解冻200万？警惕“虚假拍卖”骗局！工行温州平阳支行警银联动打赢“资金保卫战”
商讯
关注
日前，在工行温州平阳支行营业部的大厅内，上演了一场紧张而温情的“资金保卫战”。面对深陷网络骗局、执意转账的客户，该行员工凭借敏锐的职业嗅觉与高度的责任心，联合当地公安机关成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回了巨额经济损失。
利欲熏心：200万拍卖款背后的“解冻”陷阱
事发当日，一位神色焦急的中老年客户匆匆走进工行温州平阳支行营业部，急切要求办理转账业务。经了解，该客户自称参与了网络上所谓的“东方国际拍卖行”古玩拍卖活动，对方声称有一笔高达200多万元的拍卖款即将打入其账户。然而，该虚拟平台客服却告知客户，由于其工行账户处于“锁定状态”，必须立即缴纳5万元保证金才能解冻收款。救“财”心切的客户对这套说辞深信不疑，甚至准备通过支付宝芝麻信用贷款借出5万元进行转账。
慧眼识诈：资深客服经理果断按下“暂停键”
当客户来到柜台前办理业务时，接待他的资深客服经理察觉到了异样。面对客户含糊其辞的转账用途和对所谓“拍卖平台”的盲目信任，该客服经理立即警觉起来。凭借多年的一线工作经验和丰富的反诈知识，第一时间判断出这是一起典型的“网络虚假拍卖”诈骗。
时间就是金钱，多一秒犹豫客户就多一分危险。该客服经理一边耐心安抚客户情绪，防止其情绪激动，一边果断暂停了转账操作，并迅速向网点负责人汇报情况，同时拨打了当地报警电话。
警银联动：“沉浸式”反诈宣讲唤醒梦中人
很快，辖区民警火速赶往现场。在明亮整洁的银行大厅内，身着制服的民警与银行工作人员紧密配合，围站在客户身旁，展开了一场“沉浸式”反诈宣讲。民警与银行客服经理拿着手机，指着屏幕上的诈骗套路细节，轮番上阵为客户进行剖析。深入浅出地拆解了“虚假拍卖”、“账户冻结”、“缴纳保证金”等诈骗分子的惯用伎俩，并现场展示了类似的真实诈骗案例。在民警和银行工作人员的耐心劝导和铁一般的证据面前，客户终于如梦初醒，惊出一身冷汗，意识到自己差点落入骗子精心编织的陷阱，连连对银行员工和民警表示感谢。
此次成功拦截，充分体现了工行温州平阳支行员工高度的责任心和专业的反诈敏锐度。工商银行始终将守护客户资金安全放在首位，在此提醒广大群众：天上不会掉馅饼，凡是声称“高额回报”“天降横财”却要求提前缴纳“保证金”“解冻金”“手续费”的，都是诈骗！请务必做到不轻信、不透露、不转账，如遇可疑情况，请及时拨打报警电话或向银行工作人员咨询，切实守好自己的“钱袋子”。（叶巍 孔令铽）
