以客为本 服务增效 | 抓拓控专项活动进行时
商讯
关注立足服务实体经济本源,各支行紧扣总行专项工作部署,坚持下沉一线、靠前服务,焦距企业经营、商户经营、职工民生等多元场景,通过实地走访、多方联动,普惠助企纾困,使金融服务更加顺畅,实现业务发展与服务地方经济双向赋能。
企业代发服务
深耕职工民生,做实助企惠民
附海支行
服务场景:制造企业员工规模持续增长,薪资发放操作流程复杂繁琐,企业员工金融需求多元。服务做法:日常对公维护期间,支行与企业决策层敲定合作落地路径。业务推进期间,支行优化服务模式,对存量持卡员工直接完成代发绑定,对未办卡员工上门集中开卡,最大限度地不影响企业生产。支行同时以代发工资为切入点,联动社保卡开立、开通手机银行等多元化产品服务,一站式解决企业与员工金融需求。工作成效:打通企业薪资发放堵点,一站式满足企业与职工双向金融需求,获得企业及员工高度认可,实现对公业务与个人客群同步拓展。
农贸市场商户拓客
多方联动破局,激活商户经营
桥头支行
服务场景:农贸市场小微商户经营,以商户收款为抓手拓展对公及个人活期存款。服务做法:紧扣“抓拓控”专项行动要求,开展电子计价秤定向捐赠活动,联动市场监管所、农贸市场搭建协同服务平台;积极宣传推广本行商户一码通产品优惠政策,提供一对一上门办码服务,以实物赋能带动金融产品落地。工作成效:累计完成换秤办码商户72户,有效壮大商户客群,进而提升我行对公、个人资产核心,助力活期存款持续增长;后续支行将持续开展商户常态化维护,巩固合作成果。
制造企业纾困走访
深入生产一线,精准匹配综合金融方案
龙山支行
服务场景:根据本土制造企业生产经营情况,摸排融资、结算等综合经营痛点。服务做法:支行走进企业车间厂房实地调研,与企业负责人面对面沟通,全面摸清企业产能、订单、原材料采购等经营情况,深度挖掘企业真实金融诉求;在严守信贷风险底线的基础上,结合企业发展规划,定制信贷融资、结算、代发工资一揽子金融服务。工作成效:建立常态化上门走访机制,精准对接企业多元化金融需求,以有温度、高效率的金融服务赋能本土实体经济发展,持续注入农商金融活水。
接下来,慈溪农商行将持续以“抓客户、拓市场、控风险”专项行动为抓手,持续下沉一线、主动靠前服务,持续深耕商户、小微企业等本土市场主体,不断丰富普惠金融服务场景,以金融力量护航本土企业转型升级,助力地方实体经济高质量发展。