工行温州鹿城支行识破伪装陷阱拦停“惠民达”养老投资骗局
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“小姑娘，麻烦帮我把这笔钱转出去，我要赶在最后两天，抢到政府的惠民投资名额！”一位老年客户急匆匆走进工行温州鹿城西山支行的营业大厅，一到柜台就迫切要求办理转账业务。
当班客服经理连忙上前接待，轻声询问老人转账用途。老人当即掏出手机，点开一张‘五一永久惠民福利申报公告’的海报，语气十分笃定：“你看这个惠民达项目，是政府推出的民生增收福利，就剩最后两天申报时间了，交一笔申报费，之后天天都能拿收益，每个月还有大额专项奖金，比存银行划算太多了。”
柜员接过手机仔细逐条翻看，海报里设置了A、B、C、D四档投资档位，最低只需缴纳3600元申报费，就能享受长期高额日收益，月度专项金最高可达几十万元，收益水平完全脱离金融市场正常逻辑，全程没有任何监管备案标识，一眼就能判定是伪装成惠民政策的非法集资诈骗项目。
柜员连忙温和劝阻：“大伯，这个项目不对劲，政府从来不会搞这种先交钱返利的投资，风险特别大，这笔钱千万不能转。”
可这番好意，并没有被老人接纳。他眉头一皱，语气带着几分抵触：“我看就是你们银行想让我买自家理财，才故意说这个项目是骗局，耽误我赚钱。名额马上就截止了，今天这笔钱必须转出去。”老人态度十分坚决，执意要操作转账，对工作人员的反诈劝告完全听不进去。
担心老人辛苦积攒的养老钱一夜付诸东流，网点负责人和理财经理立刻赶到现场。负责人先把老人请到理财室坐下，倒上一杯温水，慢慢安抚道：“大伯，您先别着急，咱们不着急转账，就对着这张海报，一条一条捋清楚，好不好？”
等老人情绪平复下来，理财经理指着海报耐心拆解：“您看上面写的永久高日收益、几十万月度专项金，天底下没有稳赚不赔的投资。真正的惠民政策，是给大家补贴福利，不会反过来先让老百姓交钱。这些骗子就是用高回报吊着大家，等大家把本金都投进去，就直接失联跑路，到时候一分钱都找不回来了。”
工作人员又拿出周边老年客户被同类高息项目骗走养老积蓄的真实案例，细细拆解骗局套路：“凡是不在银行、正规券商发售，私下许诺超高固定收益的，全都是资金陷阱。”
一句句接地气的讲解，一点点打消了老人心里的固执。沉默许久后，老人长长叹了口气：“原来是这样，我还真以为捡到了稳赚的好机会，多亏你们死死拦住我。要是真转出去，我这些年的养老积蓄就全没了。太谢谢你们了！”说完，老人当场放弃了转账计划，对网点认真负责的工作人员连连道谢。
老年客户风险辨别能力较弱，极易被“惠民福利”“高额回报”等话术迷惑，是电信网络诈骗的重点盯上的群体。一直以来，工行温州西山支行把反诈劝阻融入日常每一笔业务，要求柜面员工重点关注老年人大额转账、陌生平台投资汇款等异常场景，主动上前问询、细致甄别风险，牢牢守好百姓资金安全的第一道防线。
网点员工用耐心化解疑虑，用责任心守护客户资产，切实践行工行“以客户为中心”的服务理念，用心守护好群众的养老钱、安心钱，生动诠释了“在您身边，值得信赖”的工行服务温度。（丁慧瑶）
