农行龙湾天河支行细心甄别风险隐患守住群众30万元养老积蓄
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近日，农行龙湾天河支行员工人员凭借细心观察、耐心劝阻，成功拦截一起大额电信诈骗转账业务，帮客户保住30万元辛苦积蓄，用实实在在的行动守护老百姓的“钱袋子”。
当天下午，一名客户来到农行龙湾天河支行，准备办理一笔30万元的大额转账业务。业务办理过程中，工作人员在与客户核实收款人员信息时，客户对收款人员身份、资金用途完全不了解，只是听从他人指引盲目转账，整个交易十分反常，存在极大安全风险。
工作人员结合近期高发的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的话向客户讲解陌生转账的常见骗局，一条条帮客户分析其中漏洞和风险。面对客户初期的不理解，工作人员没有简单劝阻、草草了事，而是反复沟通、耐心劝导，打消客户的侥幸心理。
为彻底排除风险、确保万无一失，工作人员联动辖区派出所开展警银协同劝阻。在民警和银行工作人员的共同解释下，客户终于看清背后暗藏的诈骗陷阱，幡然醒悟，当即放弃转账操作，避免了大额资金损失。事后，客户对农行员工认真负责、贴心尽责的工作态度连连致谢。
金融服务无小事，反诈守护暖民心。农行龙湾天河支行服务群众，始终把客户资金安全摆在首位。网点员工时刻保持高度警惕，不忽视每一笔异常交易、不放松每一处风险细节，用细心、耐心、责任心筑牢基层金融反诈第一道关口。
下一步，该行将持续做实做细常态化反诈宣传和风险排查工作，贴近群众、扎根一线，用接地气的宣传、实打实的守护，全力守护辖区群众财产安全。
（通讯员 戴雅敏）
