工行温州分行携手同星园家长互助会开展“星光银行家”活动
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为传递金融温度，助力特殊群体更好融入社会，中国工商银行温州分行营业部携手温州鹿城区同星园家长互助协会，成功举办“璀璨‘星’青年，职场初体验”财商课堂活动，邀请孤独症青少年走进银行网点，沉浸式体验职场日常，了解金融知识，开启一场温暖又特别的金融实践之旅。本次活动的志愿者队伍由工行员工和员工子女组成，他们与“星”青年们一同活动，共同完成“一日职场”挑战。
活动伊始，“星”青年们早早来到网点，在工行志愿者的引导下，列队参加工行晨会。在晨会上志愿者老师带领“‘星’员工们”学习银行规范服务八步法，“‘星’员工们”跟着志愿者老师，一步步学习着规范化的手势，一句句学习着规范化的礼貌用语。“星”青年们在志愿者与家长的一句句鼓励声中，逐渐建立自信，他们的声音也从一开始带着紧张和试探的嗫嚅，到后来变得越发笃定且响亮。这样特别的晨会，让“星”青年们直观感受银行严谨专业的职场氛围，迈出职场体验的第一步。
在工行青年志愿者的全程陪同与耐心指导下，“星”青年们开启全网点沉浸式体验，逐一打卡迎宾区、公共教育区、非现金区、自助区、现金区五大功能区域，变身“星光银行家”，解锁多元职场角色。
在迎宾区，“星”青年们化身大堂引导员，学习标准站姿、微笑礼仪，模拟开门迎客、引导客户分流，用真诚的问候传递服务温度，在实践中体会礼貌服务的意义。走进公共教育区，一场生动的反诈小课堂如期开展。工行驿站志愿者结合通俗易懂的案例，讲解电信诈骗、虚假理财等常见骗局的防范技巧。“星”青年们认真学习后，化身工行反诈宣传大使，向扮演客户的家长们宣传反诈知识、分发宣传折页，用坚定的声音筑牢金融安全防线。非现金区内，“星”青年们走进柜台，在志愿者的带领下，模拟业务咨询、信息核对、凭证传递等基础服务流程，体验柜员岗位的严谨与细致，在实操环节中提升沟通与实践能力。自助区体验环节充满趣味。在工行青年志愿者的手把手教学与家长的带领下，“星”青年们尝试独立操作ATM机，完成100元现金支取业务，熟悉智能设备的操作流程，感受金融科技带来的便捷，每一次成功操作都洋溢着喜悦。现金区体验格外暖心，在志愿者的一对一帮助下，“星”青年们亲手办理零钱兑换业务，触摸不同面额的第五套人民币，认识货币面值、理解等价兑换规则，在实操中树立基础财商意识，感受人民币的流通价值。
活动最后，工行温州分行营业部的青年志愿者们与“星”青年们一同对活动进行总结，为这场特别的职场体验画上圆满句号。参与活动的同星园家长互助会的家长们纷纷表示，此次活动不仅让孩子们学到了实用的金融知识，更帮助他们增强了自信心、提升了社会适应能力，感谢工行的暖心关怀与用心筹备。
金融有爱，温暖同行。一直以来，工行温州分行始终践行国有大行社会责任，聚焦特殊群体需求，持续开展多元化公益服务活动，以专业金融服务传递温情力量。未来，工行温州分行将继续秉持“金融为民”理念，不断深化暖心服务，用实际行动守护“星”青年成长，助力特殊群体拥抱美好生活，传递金融温度与社会大爱。
