游园学金融反诈护平安，工行温州鹿城支行打造户外消保宣教新阵地
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为切实履行金融消费者权益保护主体责任，常态化普及金融知识、筑牢群众反诈防线，全面提升社会公众金融素养与风险防范能力，5月25日，工行温州鹿城支行营业室联合园博园，开展户外金融宣教工作，设立“金融消保驿站”，以沉浸式、互动式、便民化的宣传形式，开展全方位金融消保及反诈宣传活动，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。
一、搭建专属宣教阵地，实现游园普法零距离
本次活动聚焦户外场景宣教实效，工行温州鹿城支行营业室精准选址园博园核心休息区，正式设立“金融消保驿站”，打造移动式、常态化的户外金融知识宣传枢纽。依托园区休闲松弛的游玩氛围，支行宣教人员以驿站为中心辐射周边客流，主动向过往游客发放金融知识宣传折页，摒弃传统说教式宣传，通过接地气的家常聊天模式，开展“一分钟金融微宣讲”，让金融知识通俗易懂、入脑入心。
同时，驿站专门设置金融知识互动打卡区域，方便游客在游园休憩、休整补水的间隙，自主了解金融知识、参与趣味互动体验，真正实现“游园赏景、学法护财”的双向赋能，达成寓教于乐、寓宣于游的宣传效果，让专业的金融消保宣传成为园博园特色文明风景线。
二、聚焦重点人群科普，筑牢理性投资安全防线
针对园博园中老年游客、亲子家庭群体集中的特点，支行精准细化宣传内容，聚焦理性投资、防范非法集资两大核心重点开展专项科普。宣教人员立足驿站阵地，系统普及科学投资理财理念，引导广大消费者结合自身经济状况、风险承受能力、实际资金需求，通过银行等正规金融渠道办理投资理财业务。
同时，重点揭露金融市场常见骗局，着重警示“保本高息”“零风险高收益”等虚假营销陷阱，提醒群众切勿轻信所谓“内部投资渠道”“稳赚不赔”等不实承诺。针对老年群体高发诈骗案件，专属开设“老年防诈小课堂”，结合真实典型案例，深度拆解“养老投资”“云端养殖”“虚拟区块链”“消费返利”等非法集资新型套路，精准补齐老年群体金融认知短板，助力家庭守住“钱袋子”，切实守护群众财产安全。
三、普及维权合规知识，净化金融消费市场环境
为引导群众树立合法维权、理性维权意识，支行宣教人员依托驿站平台，面向广大游客普及金融消费者权益保护相关法律法规及行业政策，清晰讲解金融消费纠纷正规处理渠道与维权流程，引导公众依法依规、合理有序维护自身金融合法权益。
针对当前金融领域非法贷款中介、非法代理退保、恶意反催收等“黑灰产”乱象，工作人员通过图文展示、案例剖析、现场答疑的方式，详细拆解各类黑灰产业的运作模式、诈骗手段及潜在危害，直观展现其对个人征信、财产安全、金融秩序的不良影响，引导群众自觉远离金融黑灰产，主动抵制各类金融乱象，共同共建公平有序、健康和谐的区域金融生态环境。
四、创新互动宣教模式，精准规避网络金融风险
结合当下网络金融高频风险场景，支行充分发挥驿站互动体验优势，设置专属问答互动区域，聚焦职业背债、个人信息过度泄露、银行卡境外盗刷、互联网违规借贷等群众高频遭遇的金融风险问题，开展靶向式风险预警宣传。
活动创新采用情景模拟、趣味有奖问答等沉浸式宣传形式，围绕个人信息安全保护、金融产品适当性管理、网络金融风险识别等重点内容开展深度宣讲，打破传统宣传的单一性与局限性，充分调动群众参与积极性，让游客在趣味互动、亲身参与中掌握金融风险辨别方法、提升风险处置能力，全方位筑牢网络金融安全防护屏障。
下一步，工行温州鹿城支行营业室将持续深耕金融消保宣教工作，不断总结优化“金融消保驿站”户外宣传模式，提炼可复制、可推广的宣教经验，丰富宣传载体、创新宣传形式、拓宽宣传场景。持续常态化开展全民金融知识普及活动，精准提升社会公众金融素养和风险抵御能力，全力守护金融消费者合法权益，以常态化消保工作赋能金融服务提质增效，助力构建安全、健康、和谐的金融消费环境。（钱可馨）
