工行温州龙港支行零钞兑换显担当金融服务有温度
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“真是太感谢你们了，帮我解决了一大难题！”近日，一名个体商户来到工行温州龙港支行营业室，希望将长期经营积攒的大量1元纸币兑换成整钞，网点工作人员耐心高效完成清点兑换，以有温度的金融服务赢得客户连连称赞。
该商户日常经营收款积攒了大量1元纸币，日积月累数量繁多，零钱存放不便、日常周转也受影响，一直苦于无处整理兑换。来到营业室后，大堂经理热情接待，详细了解客户需求，第一时间安抚客户情绪，并开通便民服务绿色通道，专人全程对接办理兑换业务。
此次需要清点兑换的1元纸币共计9000余元，纸币数量多、票面新旧不一、部分褶皱凌乱，人工清点、鉴伪、分类、捆扎工作量极大。网点工作人员分工协作、有条不紊，一边仔细甄别纸币真伪，一边逐张整理归类、整齐扎把，认真细致不放过每一张钱币。大家坚守岗位、毫无怨言，历时3个半小时，圆满完成全部零钞清点、整理与兑换工作，将规整足额的现金交付到客户手中。
拿到兑换好的整钞后，客户对工行龙港支行营业室员工专业高效、耐心贴心的服务表示十分满意，对银行主动为民解忧、务实暖心的服务举措给予高度认可。
零钱虽小，服务事大。工行龙港支行营业室始终坚持以客户为中心，立足群众日常金融需求，用心做好小额零钞兑换、残损币兑换等便民基础服务。我行将持续优化服务细节、提升服务温度，切实为群众办实事、解难题，以专业担当守护民生金融服务“最后一公里”。（单姣燕）
