5小时清点1600张美元零钞！工行温州永嘉支行暖心专业服务获客户盛赞
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近日，工行温州永嘉支行营业室接待了一位手提沉甸甸包裹的特殊客户。包裹里装的不是普通物品，而是总计3920美元、面额混杂的零散美钞。其中，仅1美元面额的纸币就多达16捆，总计超过1600张！面对这座由零钞堆成的“小山”，办理存款业务的难度可想而知。
外币存款对票面要求极为严格，稍有破损、大面积涂鸦、污渍或发霉，便无法存入。这意味着工作人员必须逐张、反复核验近4000张纸币的完整性、清晰度和合规性。面对这项艰巨任务，经办客服经理没有丝毫犹豫，主动放弃休息时间，以高度的责任心、精湛的专业技能和极大的耐心投入工作。
时间一分一秒过去，客服经理全神贯注，指尖在纸币间快速而精准地翻动、甄别、整理。近5个小时的持续奋战，每一张美元都经过了她的严格“把关”，确保完全符合入账标准。最终，这笔“特殊”的存款被准确无误、分毫不差地存入了客户账户。
客户目睹了整个漫长而细致的服务过程，深受触动。他激动地分享了之前的经历，表示这些零钞的清点确实存在很大难度，由衷感谢工行能够热情承接并高效完成这项业务。他对客服经理展现出的卓越专业素养和真诚暖心的服务态度赞不绝口：“你们的服务太细致周到了，之前我带着这些零钞跑了好几家银行，都因为清点太麻烦或者没有他们银行的卡被婉拒了。真的非常感谢你们！”
这次服务，不仅成功解决了客户的“难题”，更生动诠释了工商银行“以客户为中心”的服务理念。工行温州永嘉支行营业室将继续坚守金融服务初心，用更细致、更专业、更暖心的服务，切实解决客户各类“急难愁盼”的业务需求，不断提升客户服务体验，让工行温度触手可及。（陈佳慧）
