工行温州城西支行“银发守护”反诈主题活动守好养老“钱袋子”
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为切实提升老年群体的防骗意识和识诈能力，守护好老年人的“养老钱”，4月以来，工行温州城西江滨支行积极组织开展以“银发守护·安全同行”为主题的老年人反诈专题宣传活动。本次活动聚焦虚假投资理财、冒充公检法等针对老年人的高发诈骗类型，通过案例讲解、风险情景分析、适老化支付服务体验等形式，为到店老年客户送上实用、贴心的防诈知识。
面对面讲案例，让诈骗套路“现原形”
“阿姨，您有没有接到过‘公安’打来的电话，说您涉嫌洗钱，要您把钱转到‘安全账户’？”活动现场，支行工作人员用温州方言，结合近期真实案例，向到店老年客户逐一还原冒充公检法诈骗的完整套路。同时，针对部分老年人希望通过投资实现“钱生钱”的心理，工作人员详细剖析了“高收益、零风险”虚假投资理财项目的常见话术，并重点讲解此类诈骗从“拉群洗脑”到“无法提现”的演变过程，提醒大家：凡是号称“稳赚不赔”的理财，十有八九是陷阱。
风险情景预演，教会老人“怎么防”
除了讲案例，工作人员还模拟了老年人日常生活中可能遇到的诈骗场景，如“接到自称孙子出事的求救电话”“理财经理推荐内部高息项目”“收到‘银行’发来的积分兑换链接”等，逐一分析其中的破绽和应对方法。通过“如果遇到这种情况，您会怎么做？”的互动式提问，引导老年客户主动思考，帮助他们掌握 “不轻信、不转账、不透露、多核实” 的“三不一多”原则。
适老服务体验，筑牢安全“最后一道防线”
在宣传防诈知识的同时，支行特别安排了适老化支付服务体验环节。工作人员手把手教老年客户使用手机银行APP的“大字版”、语音转账、一键求助等适老功能，并重点演示如何通过官方渠道核实交易信息、如何查询真实理财产品编码。此外，网点柜面严格落实“转账汇款防诈骗提醒”机制，对老年人大额转账、陌生账户转账等业务进行多轮次风险提示和耐心询问，从源头阻断诈骗资金转移。
温州城西江滨支行将继续践行“金融为民”理念，常态化开展适老化反诈宣传，结合到店客户特点，把防诈知识讲深、讲透、讲进老人心里，为老年客户筑牢反诈“防火墙”，让金融服务更有温度、更有担当。（邓智丹）
