工行温州鹿城支行往返六百里践行服务初心，一纸感谢信映军银情深
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一纸感谢信，满载军民情，见证着工行温州鹿城支行与部队同心携手的温暖情谊，也定格了该行深耕金融拥军、心系官兵冷暖的暖心瞬间。一直以来，工行温州鹿城支行始终保持与驻地部队的常态化沟通联络，通过定期走访、日常对接，精准对接官兵金融需求，在近期的军银常态化走访维护中，支行工作人员了解到杭州某部队新兵正处于集中驻训阶段，全封闭管理导致新兵无法外出前往银行网点办理工资卡，薪资发放、日常资金使用等基本金融需求无法实现，给新兵们的生活带来不便。得知这一困难后，支行当即表态将全力解决，迅速将部队需求提上首要日程，以最快速度筹备上门服务事宜，用实际行动回应官兵期盼。
2026年3月28日清晨6点，天刚破晓，工行温州鹿城支行“金融服务先锋队”便带着满满诚意与专业设备，踏上了奔赴杭州新兵训练基地的行程。车队单程跋涉近300公里，历经4小时车程抵达营地，队员们全然不顾长途奔波的疲惫，立刻动手搭建临时“战地金融服务站”，快速调试设备、整理服务物料，以饱满的状态投入服务工作。考虑到部队严苛的训练作息，为了不耽误新兵训练进度，服务团队主动放弃午休时间，抢抓训练间隙分批为官兵办理业务，从信息核验、开卡激活，到安全用卡讲解、配套金融功能开通，每一个环节都细致周到、高效有序，耐心解答新兵们的各类疑问，全程贴心陪伴，真正做到服务不落一人、不扰训练、不误时机。此次上门服务，累计为军00余名驻训官兵办理借记卡，同步完成三方绑卡、手机银行、数字人民币、短信通知等多项配套服务，彻底解决了新兵薪资发放与日常用卡的燃眉之急，现场新兵们纷纷点赞，直言工行的上门服务贴心又暖心，解决了大家最实际的难题。
除了基础金融业务办理，支行还立足军人专属需求，送上暖心延伸服务：现场为新兵讲解适配的“随军行”专属金融产品，给出个性化资金规划建议；结合军营常见金融风险，开展反洗钱、防范电信诈骗专题宣讲，用真实案例筑牢官兵资金安全防线；同时建立“一对一”军人客户经理长效服务机制，承诺后续将持续提供退役金发放、创业贷款对接等全周期金融支持，让金融拥军服务从“一次性上门”延伸为“长久性保障”。从清晨披星启程，到深夜迎着清明前后的夜雨，踏月返程，服务团队往返行程近600公里，用一路坚守与细致服务，将金融温暖送到官兵心坎上。
贴心高效的专属服务，赢得了部队全体官兵的高度认可与由衷感激。2026年4月2日，部队专程为工行温州鹿城支行送来感谢信，信中真挚写道：“工行主动靠前、长途奔赴的上门战地服务，不仅切实解决了新兵金融业务办理的实际困难，更充分体现了对国防和军队建设的深切支持，彰显了浓厚的军民鱼水深情，让全体官兵倍感温暖。”部队相关负责人也表示，工行的暖心服务，让官兵们切实感受到了来自地方金融机构的关怀与支持。
工行温州鹿城支行相关负责人表示，此次上门服务只是支行践行金融拥军使命的一个缩影。未来，支行将以这封感谢信为激励，持续深化军银合作，常态化开展精准化、个性化拥军金融服务，紧盯部队官兵急难愁盼，不断优化服务举措、延伸服务触角，以更务实的行动、更暖心的服务，持续为强军事业贡献金融力量，让军银同心的情谊愈发深厚。（徐琳）
