积蓄发霉碎成渣，农行永嘉支行营业室用一个小时帮老人守住养老钱
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农行永嘉支行营业室迎来了一位神色焦急的老年客户，他手中提着一个塑料袋，里面装着一沓沓受潮霉变、破损不堪的纸币。
经了解，老人平日里将多年积蓄的现金存放在家中，不料家中猫咪不慎打翻水杯，导致大量纸币被水浸泡。由于未及时处理，纸币长期受潮后严重发霉、脆化，部分票面甚至碎裂成多片，字迹与防伪特征模糊不清，无法正常流通使用，老人看着半生积蓄受损，急得手足无措。
得知老人的困境后，该营业室的工作人员立即上前安抚其情绪，迅速启动残破币兑换服务流程：小心翼翼地将霉变破损的纸币逐一平铺在工作台，耐心进行拼接、整理与辨认。面对部分严重破损、难以辨识的纸币，两位工作人员反复比对、细致鉴定，确保每一张可兑换的纸币都能得到妥善处理。
经过一小时的细致工作，工作人员最终完成了所有残破币的鉴定与兑换。老人握着温热的新钞，连连道谢：“多亏了农行的同志，不然我这半辈子的积蓄就全没了！”
此次暖心服务，不仅为老人挽回了经济损失，更用实际行动诠释了农行“以客户为中心”的服务理念。（郑淳磊）
