农行永嘉岩头支行柜员紧急处置，守护老人一万余元养老金
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近日，一位五十多岁的阿姨神色慌张、行色匆匆地来到农行永嘉岩头支行网点，焦急地向柜员诉说自己遭遇了电信诈骗，一场与诈骗分子争分夺秒的“钱袋保卫战”就此打响。
原来，阿姨的孙子用她的手机玩游戏时，不小心点击了陌生链接，导致银行卡信息泄露，卡里的资金正被骗子持续盗转。发现异常后，阿姨第一时间报了警，民警已经冻结了她的信用社银行卡和另一张农行储蓄卡，但社保卡尚未冻结。她急忙赶到农行，想查询社保卡余额并取出仅剩的资金，避免损失进一步扩大。
柜员立刻警觉起来，一边安抚阿姨的情绪，一边迅速为阿姨查询账户，发现卡里还剩一万一千多元。可到了取款输入密码时，阿姨却怎么也输不对，反复提示密码错误。紧接着，柜员立即为阿姨办理密码重置业务。就在修改密码的过程中，大家惊恐地发现，社保卡账户余额仍在小额持续减少——诈骗分子正通过远程操作疯狂盗转资金！
意识到情况万分危急，该柜员没有丝毫迟疑，第一时间将这张卡的所有转账、支付限额渠道全部关闭，彻底切断了诈骗分子的转出通道。凭借快速反应和规范操作，柜员顺利完成密码重置，随后以最快速度为阿姨办理全额取款。当一万多元现金稳稳交到阿姨手中时，阿姨悬着的心终于放下，不停向柜员表示感谢道：“太谢谢你们了啊，这可是我的养老钱啊！”
这一次与诈骗分子分秒必争的紧急处置，不仅成功守住了老人的养老钱，更用实际行动筑牢了基层网点的反诈安全防线。（潘晓彬）
