小小善举暖人心！农业银行贴心照料未吃早饭老人
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近日，农行温州藤桥支行用点滴行动为老人排忧解难，上演了温馨的一幕，让金融服务直抵人心，在场的群众纷纷点赞。
当天，该行一如往常有序开展营业，保安在厅堂内例行巡逻时发现，一位老奶奶独自站在等候区，身体微微晃动，似乎难以站稳。察觉老人状况异常后，保安师傅立刻上前询问，见老人说话有气无力，他第一时间将情况报告给网点内勤副行长。
内勤副行长得知后迅速赶到老人身边小心搀扶，保安搬来爱心座椅安置老人，避免老人因身体不适摔倒受伤。内勤副行长耐心与老人沟通，在温和的询问中得知，老奶奶当天一早出门到银行办理业务，因出门匆忙忘记吃早饭，现在觉得头晕乏力，站都站不稳。了解到事情的原委后，内勤副行长随即从网点的便民服务角取来面包等食物，递到老人手中，叮嘱老人慢慢吃，先垫垫肚子。一旁的保安也及时为老人倒上一杯温热的开水，让老人就着热水进食。
在老人吃东西的过程中，工作人员始终关注，不时查看老人的身体状况。几口食物下肚，又喝了热水，老奶奶的脸色渐渐好转，身体也恢复了力气，她拉着工作人员的手连连道谢，感慨道：“真是太谢谢你们了，要不是你们细心发现，我今天可能就要出意外了，你们的服务太贴心了！”
周边办理业务的群众看到这温暖的一幕，纷纷为银行工作人员的细心和暖心服务点赞。该行负责人表示，金融服务从来不止于柜台前的业务办理，更藏在日常的点滴细节里。网点始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户等特殊群体，不仅配备了爱心座椅、老花镜、便民医药箱等设施，更要求全体工作人员时刻关注到场客户的状态，主动为有需要的人群提供帮助。
据悉，此次暖心照料老人的举动，只是该行日常服务的一个缩影。未来，农行温州藤桥支行将继续把暖心服务落到实处，用真心、细心和耐心做好每一次服务，用点滴善举传递社会正能量。（陈小彬）
