金融有温度 服务不打烊
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近日，农行永嘉东瓯支行将服务窗口“搬”到医院病房，为一位因病就医的老年客户提供上门服务、协助签署授权书，以贴心服务传递金融温度，赢得了客户及家属的一致好评。
据了解，这位老年客户因突发疾病住院，行动不便，无法亲自到银行网点办理急需业务，家属为此十分焦急。得知情况后，该网点立即启动特殊客户服务预案，安排工作人员携带相关材料专程前往医院病房。在病房内，该行工作人员耐心细致地向老人及家属讲解业务流程，在确认老人意愿后，有条不紊地协助完成身份核验、签字确认等手续，顺利签署授权书，随后该行工作人员陪同家属返回网点办理了相关业务，全程专业严谨又温情满满，让原本焦虑的家属倍感安心。
一直以来，农行永嘉东瓯支行银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、行动不便等特殊客户的金融需求，推出了一系列暖心便民服务举措。下一步，农行永嘉东瓯支行将持续优化服务流程，拓展服务渠道，用更有温度、更具质感的金融服务，守护好每一位客户的金融需求，让金融服务更接地气、更暖人心。（张绮窈）
