叮！你的硬币已成功“安家”
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近日，临近下班时间点，农行永嘉东瓯支行迎来了一位特殊的客户。该客户携带了大量积攒已久、部分表面附着污渍的硬币前来办理存款业务，这些硬币数量繁多且清点难度较大。面对这一情况，网点工作人员没有丝毫推诿，第一时间开启“暖心服务机制”，主动为客户排忧解难。为确保金额准确无误，工作人员先对硬币进行初步清洁整理，区分正常币与残损币，随后采用人工清点的方式，有条不紊地对硬币进行分类、计数。经过一小时的细致工作，工作人员顺利完成了所有零币的清点与入账，精准高效地解决了客户的难题。客户对工作人员的耐心与专业表示高度认可：“这些硬币攒了很久，原本担心耽误你们下班了，没想到工作人员服务这么到位，太感谢了！”
一枚硬币，承载的是客户的信任；一次清点，传递的是金融服务的温度。此次硬币清点虽是日常繁杂业务中的“小事”，却生动折射出东瓯支行服务群众的“大情怀”。在电子支付日益普及的今天，该网点始终坚守金融服务本源，不忽视每一笔“小业务”，不放弃每一位“小客户”，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让金融便民服务更有温度。（董超群）
