农行温州瑞安民莘支行暖心服务妥善化解拒收现金纠纷
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一段因商户拒收人民币引发投诉的事件，在农行瑞安民莘支行的快速介入下得到妥善化解。作为瑞安新湖银泰城商圈的网格服务银行，该行在接到相关情况后，第一时间派出两名工作人员上门核实，并以“普法+服务”相结合的方式，推动问题在一线解决，维护人民币的法定地位。
据了解，涉事商户因对现金收付相关规定了解不足，曾拒收顾客现金，引发投诉。针对这一情况，该行工作人员现场向商户耐心讲解《中华人民共和国人民币管理条例》等相关法律法规，明确指出拒收人民币属于违法行为，并引导其自觉遵守金融秩序，保障消费者合法权益。在普法的同时，该行工作人员还携带“零钱包”，现场为商户兑换零钱，切实帮助其解决现金找零难题。随后，该行工作人员还对银泰商场周边商户进行延伸宣传，普及现金使用知识，强化守法经营意识。
此次行动不仅及时化解了一起消费纠纷，也进一步发挥了网格银行在基层金融服务中的“前哨”作用，以实际行动维护了人民币的法定地位和公平、透明的金融消费环境。（通讯员 王芬）
