小硬币见大情怀，工行温州永嘉支行手工清点八千枚硬币解客忧
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近日，岁末业务繁忙，客户陈先生提着三大袋重约数十斤的混合硬币，焦急地走进工行温州永嘉黄田支行营业大厅。经了解，客户陈先生在附近农贸市场经营一家小卖部，多年积攒了约8000枚混合硬币，临近春节急需将这笔“零钱”存入账户用于货款结算。大量的硬币混合着1元、5角、1角三种面值这合计4000余元。
面对网点未配备硬币清分机具的现实困难与厅堂客流压力，工作人员却并未推诿。运营主管迅速协调，在不影响常规柜台业务的前提下，迅速在大堂的一侧开辟临时清点专区，指定两名经验丰富的客服经理专职处理。小组成员明确分工，一人负责按面值初步分拣，两人负责手工计数、复核与标准捆扎。为确保效率与准确，他们采用流水作业方式，并反复核对。经过近三小时细致、连续的手工操作，共清点出硬币8023枚，总计金额4606.8元，所有硬币均按要求整理完毕，并当场办妥存款。客户陈先生深受感动：“全靠你们手工一张张数出来，这份耐心和负责，真让人心里踏实！”今日我去别的银行都拒绝办理，存好后，客户主动拨打95588表扬网点的工作及服务态度。
在没有机具辅助的条件下，网点员工凭借高度的责任心、专业的技能与协同精神，完成了这项繁重的“手工活”。这不仅是一次基础的现金服务，更生动诠释了“客户为尊”的服务内核。它证明，无论科技如何进步，真诚、耐心和以人为本的专业精神，始终是金融服务最温暖、最可靠的底色，也是赢得客户长久信任的根本。永嘉黄田支行也将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动建设让客户满意的银行！（施津津）
