聋哑人士遭遇“保密文件”骗局，工行温州瓯海支行全力守护资金安全
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近日，工行温州瓯海支行成功拦截一起针对聋哑人士的电信诈骗案件，工作人员凭借敏锐的警觉性和专业的应对机制，为客户避免了经济损失。这起案件揭示了当前电信诈骗的新手法，也展现了金融机构在保护特殊群体财产安全方面的重要作用。
“保密文件”引发警觉。三名特殊的客户走进工行温州瓯海支行营业室大厅，他们都是聋哑人士，通过纸笔交流向大堂经理表示需要取30万元现金，由于未提前预约，经过沟通后，客户同意先办理5万元取现业务。当现金区工作人员接过客户递来的银行卡时，立即发现了异常：这张卡片质地粗糙，芯片无法读取，系统查询显示客户名下并无此卡。此时，客户出示了一份名为“马尔代夫3.0上市官方文件”的材料，文件上赫然标注着“处于保密期，禁止携带至银行或任何场所查询、试用或操作”的醒目字样。
专业应对拆穿骗局。现金区工作人员初步判断这可能是一起精心设计的诈骗，随即报告网点负责人启动应急预案，迅速将客户引导至洽谈室，通过纸笔进行耐心细致的沟通。原来客户是在网络上被所谓“高收益投资项目”吸引，诈骗分子以“保密操作”为由要求客户向指定账户汇款。客户尝试联系所谓的“项目客服”，发现对方已经无法接通，此时客户恍然大悟意识到自己险些陷入骗局，其中一位客户表示，原本计划两天后向对方转账。
新型诈骗手法曝光。据了解，这是当前典型的虚假投资类诈骗手法，不法分子专门针对聋哑人士等特殊群体实施诈骗，利用其信息渠道相对狭窄、沟通成本较高的特点，以“高回报”项目为诱饵，诱导避开正规金融机构进行操作。该行负责人介绍，“诈骗分子还会伪造各类文件、卡片，增加骗局的可信度。”
警银协作守护“钱袋子”。该行负责人表示，作为金融服务窗口，银行不仅要提供优质的金融服务，更要当好群众财产安全的“守门人”。未来将持续强化员工反诈防骗培训，特别是提升对特殊客户群体的服务敏锐度，深化警银协作机制，对可疑交易做到快速响应、精准拦截。同时，不断完善针对特殊客群的服务措施，通过手语服务、无障碍设施建设等方式，让金融守护更有力，让百姓“钱袋子”更具安全保障。（潘佳丽）
