工行温州城东支行开展“驿站暖冬至，甜意伴君行”冬至特色服务活动
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冬至阳生春又来，温情满溢工行家。为了弘扬中华民族传统文化，12月19日，工行温州分行营业部城东支行依托“工行驿站”开展“驿站暖冬至，甜意伴君行”特色服务活动，通过一碗碗热气腾腾的汤圆、一份份软糯香甜的温州麻糍，为寒冬中到网点办理业务的客户送上跨越季节的温暖关怀，以金融温度诠释“您身边的银行，可信赖的银行”服务承诺。
活动筹备阶段，温州分行营业部城东支行的工作人员便尽显细致周到。为满足不同客户的口味偏好，工作人员提前对汤圆进行分类分装，精心挑选了黑芝麻馅、花生馅两种经典口味，同时搭配极具地域特色的温州麻糍，让客户有更多温馨选择。值得一提的是，每种食材都被赋予了美好的寓意——黑芝麻馅汤圆象征着生活甜蜜美满，花生馅汤圆寓意着新的一年好事连连、平安顺遂，而温州麻糍则承载着“步步高升”的真挚期许，每一份分装的餐品都饱含着工行对客户的美好祝福。
活动现场，网点内暖意融融。工作人员化身热情洋溢的“冬至使者”，主动走向在等候区办理业务的客户，面带微笑地送上诚挚的冬至祝福：“祝您冬至安康，万事顺意！”随后，根据客户的口味选择，将热气腾腾的汤圆套餐或软糯香甜的温州麻糍递到客户手中。接过温热的餐品，客户们脸上纷纷露出惊喜的笑容，一边品尝着甜糯的美食，一边感受着工行带来的暖心关怀，等候办理业务的时光也变得格外温馨。在送上节日温暖的同时，工作人员还巧妙地将金融服务融入活动之中。趁着客户等候和品尝美食的间隙，用通俗易懂的语言向客户普及存款保险、理财产品选择等实用金融知识，重点提醒客户警惕电信诈骗、养老诈骗等常见诈骗手段，告知客户辨别诈骗的核心要点和应对方法，帮助客户增强金融安全意识，守护好个人“钱袋子”。
此次冬至暖心活动，不仅让客户感受到了传统节日的氛围和工行的人文关怀，更缩短了银行与客户之间的距离。下一步，温州分行营业部城东支行将继续依托“工行驿站”这一服务平台，持续开展各类暖心便民活动，不断优化服务体验，用更贴心、更优质的服务回馈广大客户的信任与支持。（叶增锦）
