暖心帮扶显温情 细微服务暖人心 ——民生银行嘉兴海宁支行贴心送老年客户回家
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金融服务有温度，点滴细节见真情。民生银行嘉兴海宁支行始终坚持以客户为中心，用心用情做好每一件小事，积极落实适老化暖心服务，全力为老年客户提供贴心、舒心、安心的金融服务。
近日，一位老年客户到民生银行嘉兴海宁支行网点办理业务。在服务经理的耐心协助下，客户顺利办结相关业务。准备离开时，服务经理发现老人手中提着大包小包物品，东西较多、行走不便。了解到老人独自出行、家住网点附近后，考虑到老年人行动迟缓、负重行走存在安全隐患，服务经理主动上前接过老人手中的物品，暖心护送老人平安回家。
一路上，民生银行嘉兴海宁支行服务经理贴心搀扶老人、耐心陪伴聊天，提醒老人日常保管好钱款、注意出行安全，将细致周到的服务延伸至柜台之外。平安送达家中后，老人对民生银行嘉兴海宁支行热情贴心、认真负责的服务态度给予高度肯定，连连称赞民生银行服务温暖贴心。
尊老、敬老、助老是中华民族的传统美德，更是银行服务的责任与担当。日常工作中，民生银行嘉兴海宁支行始终关注老年群体的实际困难，持续优化适老化服务，从协助使用智能设备、耐心讲解业务知识、细致做好反诈提醒，到主动帮扶出行困难的老年客户，用一件件平凡的小事，传递金融温度。
下一步，民生银行嘉兴海宁支行将继续立足客户需求，持续提升服务质效，把暖心服务融入日常、落在细微，用真诚服务拉近与群众的距离，切实提升广大客户的服务体验和幸福感。
