民生银行嘉兴桐乡振兴路社区支行做实便民服务“最后一公里”
商讯
关注
社区支行是扎根群众身边的金融窗口。民生银行嘉兴桐乡振兴路社区支行坚持金融为民，跳出单纯办理业务的传统定位，把网点打造成周边居民家门口的便民港湾，以一件件民生小事传递金融温度，拉近银行与社区群众之间的距离。为更好服务辖区居民，民生银行嘉兴桐乡振兴路社区支行依托“民生日”固定便民服务品牌，每周三为社区便民服务日，常态化开展形式多样的公益活动。
首期推出免费理发服务，活动一经发布就得到社区居民积极响应。网点提前做好名额登记、现场布置，活动当天，居民有序排队等候，理发师细心为老年居民修剪头发。不少长辈办完理发，顺便到厅堂咨询手机银行、防诈骗等问题，工作人员耐心答疑解惑，现场气氛暖意融融。除主题便民活动外，厅堂持续完善便民配套，配备饮用水、老花镜、充电设备、应急药品等物资。居民路过可以进来歇脚喝水、打印复印资料，面对不熟悉智能手机的老年客户，工作人员手把手教学手机查余额、线上缴费，用通俗语言讲解金融知识。遇到行动不便、无法亲临网点的特殊客户，严格按照业务流程，提供合规上门核实服务，切实解决群众急难愁盼。
服务不止于柜台，责任延伸到社区。民生银行嘉兴桐乡振兴路社区支行主动对接周边社区居委会，联动开展反诈知识科普，结合本地真实案例讲解养老诈骗、电信网络诈骗套路，提醒居民守护好自身“钱袋子”。“银行不只是办业务的地方，更像是我们身边的老邻居。”这是不少周边居民的真切评价。
下一步，民生银行嘉兴桐乡振兴路社区支行将持续丰富活动内容，把便民服务、金融宣教持续做深做实，用有温度、接地气的普惠服务，书写社区金融的暖心答卷。
