触网赋能·数智启航！ 杭州市个体工商户触网经营能力提升行动即将启动
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遍布杭州街巷的个体工商户，是城市烟火气最鲜活的体现，也是市场经济的“毛细血管”：一端托举万千家庭的生计，一端释放城市消费的内生动力，是稳住民生底盘、激发市场活力的重要主体。
当下，不少杭州小店有心拥抱线上市场，却普遍面临初次触网缺方法、线上经营缺能力、持续发展缺支撑等现实难题。想做账号不知从何入手，拍了视频不懂剪辑与运营，开了直播留不住人、带不动货，数字化转型的成本与门槛，让许多“小而美”的生意停在了“想触网”的第一步。
为帮助个体工商户提升线上经营能力、拓宽经营渠道、降低数字化转型成本，以“触网赋能·数智启航”为主题的杭州市个体工商户触网经营能力提升行动即将开启。11月17日上午，在余杭梦想小镇举行启动仪式，随后，面向全市个体工商户开展的分层分类数字化经营赋能公益培训课程将陆续开展，包括10场线下集中培训与10场线上专题直播，本次行动将持续至12月底。
据了解，此次行动由杭州市市场监督管理局、杭州市个体劳动者协会主办，余杭区市场监督管理局、余杭区个体劳动者协会协办，遥望科技、无忧传媒承办，意在搭建政府部门、专业服务机构与个体工商户三方对接的赋能平台，打通政策供给、专业能力与个体工商户需求之间的堵点。行动周期自2026年11月至12月底，旨在帮助个体工商户完成从“想触网”到“会经营”的能力进阶，让线上经营从“看得见”变为“学得会、用得上、做得成”。
行动将采用线上线下全域融合的服务模式，形成“线上广覆盖、线下强实操”的组合式供给。线下10场公益集中培训分为基础启航班、专项精进营、商业训战营三个梯次，兼顾零基础入门学员与有一定运营基础的成长型个体工商户学员，围绕账号搭建、短视频拍摄剪辑、直播话术、店铺定位、实战训战等内容开展实操教学，以小班授课、现场演练、逐一点评的方式，让个体工商户学员带着问题来、拿着方案走。线上10场公益专题直播围绕触网获客、内容创作、直播运营、经营增长、平台合规五大板块，从主流电商平台入驻全流程解析、短视频爆款选题挖掘，到直播间低成本搭建与成交话术、AI工具降本增效、经营合规红线，均按个体工商户“听得懂、学得会、用得上”的标准设计，方便学员结合自身经营节奏灵活参与；本次培训内容还将精选沉淀为20节线上数字资源，供学员反复学习。
与常规培训不同，此次公益行动将遵循“动员—启航—精进—训战—竞赛”的完整成长路径，通过以赛促学、实战检验，让培训理论沉淀为看得见的经营成果，助力个体工商户完成触网经营的能力进阶。以这一路径为牵引，行动将培育一批杭州本土个体工商户数字经营标杆IP，沉淀一套可复制、可推广的个体工商户数字化赋能模式。
11月17日启动仪式后，系列公益培训课程将陆续开讲。以此次行动为起点，杭州将持续帮助个体工商户和小店店主提升数字化经营能力，让更多小店在烟火街巷中探索线上经营的新路径，推动个体经济提质增效、激发新活力。具体课程安排和报名途径，详见海报。
