青春伴银龄，AI暖夕阳：“青银计划·科技助老”志愿服务活动顺利开展
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2026年6月3日，由杭师大阿里巴巴商学院党委创新党支部、云上公益、e次方志愿服务队联合组织的“青银计划·科技助老”养老院志愿服务活动在杭州安诺新程国际康养中心顺利开展。
本次活动融合防诈科普、“蚂蚁阿福”医疗健康AI体验及手工香囊制作，青年志愿者通过一对一陪伴和手把手教学，帮助老年人了解智能应用、提升防诈意识、跨越数字鸿沟，让科技服务更有温度地走近银龄群体。
“青银计划·科技助老”项目自2024年启动以来，持续关注老年群体在数字时代面临的使用障碍和服务需求，先后走进舟山嵊泗海岛、浙江省助老月活动现场、西湖区老年活动中心以及多地养老院和社区，开展数字技能培训、防诈宣传、AI应用体验等志愿服务，探索“青年陪伴银龄、科技赋能养老”的公益实践路径。项目相关实践也曾受到人民网、新华网、浙江日报、新浪浙江及相关政府部门网站关注和报道。
活动开始后，志愿者们首先一对一协助老人制作简易香囊。穿针、装料、系绳的过程中，青年志愿者与老人们自然交流，倾听他们的生活故事，也在互动中拉近了彼此距离。陪伴聊天的同时，志愿者结合生活化案例，向老人讲解保健品诈骗、冒充亲属、虚假中奖等常见骗局，帮助老人提升防诈骗意识和谣言辨别能力。
本次活动的重点环节是“蚂蚁阿福”医疗健康AI智能助手体验。志愿者们耐心引导老人使用语音提问，围绕健康咨询、日常生活提醒、信息查询等场景进行演示，让老人直观感受AI工具在日常生活中的应用方式。对于第一次接触AI的老人，志愿者放慢讲解节奏，反复示范操作步骤，帮助他们逐步建立使用信心。
体验结束后，志愿者还协助完成适老化使用反馈记录。在不采集敏感个人信息的前提下，项目团队围绕老人的手机使用习惯、AI接受程度、操作障碍和服务需求等内容进行记录。这些一线反馈将纳入阿里巴巴商学院党委创新党支部与云上公益联合研发的 TRUST Compass 评测系统，为政府、养老机构及适老化科技产品优化提供参考。
活动中，一位96岁高龄的老人给志愿者留下了深刻印象。由于听力不佳，志愿者全程用纸笔与他交流。老人对AI应用表现出浓厚兴趣，不仅反复示意志愿者继续演示，还认真将操作步骤一笔一划记录下来。这个细节也让现场志愿者真切感受到，科技助老的关键不只是技术本身，更是耐心、理解与陪伴。
活动学生负责人陈莫言同学表示：“看到长辈们认真学习、开心交流的样子，我觉得特别有意义。我希望自己能继续把这份温暖传递下去，让更多老年人在数字时代感受到陪伴与关怀。”
指导老师裘涵博士表示：“科技助老，我们一直在路上。每一次走进养老院、每一次手把手教学，都是在为‘青银共融’积累真实经验。未来，我们将继续依托 TRUST Compass 等专业工具，推动AI技术更好服务老年群体，让科技真正成为温暖银发生活的力量。”
青年向阳，银龄向暖。下一步，“青银计划·科技助老”项目将继续走进社区、养老机构和海岛场景，围绕AI助老、防诈科普、数字技能培训和适老化产品测评等内容开展持续服务，用青年力量陪伴老年人跨越数字鸿沟，共享更有温度的数字生活。
